接听电话、与客户见面、开会及发表演讲等都是找工一族上班时的“指定动作”。对这些例行公事，可能你已觉得十分熟练，但其实讲究起来还可以做得更好些。自己舒服之余，对方又感满意。向礼仪专家请教商务礼仪，上班族 不妨学习几招。

打电话礼仪

宜：●先有礼貌地作自我介绍，并直接表明来意； ●语调声线要恰到好处，最好令对方感到你在微笑，表明你很友善； ●有系统地将内容说出来。

忌：●别以为自己同对方很熟就不必自我介绍，万一对方听不出是谁，又或者●不是你要找的人，很容易惹来误会和尴尬； ●避免出现“懒音”如呢、另等字眼。

见面礼仪

宜：●握手如握金蛋一样，力度要适中： ●交换名片时要双手递接，正面向着对方，双方眼神应该互望

忌：●握手时切忌太大力，才不会令对方手上印上你的戒指、指甲的“痕迹”； ●交换卡片后，不要只顾猛看对方卡片上的内容而缺乏眼神交流。

开会礼仪

宜：●开会前准备好卡片、所有开会资料及用具； ●把传呼机、手提电话等通讯工具关掉；●坐位要适当，通常主持人和发言人坐在桌子两端，其他人则依部门在两边排坐，按顺序自我介绍； ●对发言者作出礼貌回应。

忌：●会议进行期间，不要有干扰别人的行为，如转笔、看天望地等 ●如非必要，不要打断别人发言。

演讲技巧

宜：●事前做足准备功夫，务求令听众全情投入； ●演讲前先深呼吸，松弛自己，对自己说：“我一定行！” ●若要视听器材作辅助，事先应熟悉使用方法； ●眼神、身体语言及面部表情要一致，声调高低抑扬。

忌：●双手交叠胸前； ●身体挨着桌椅； ●玩手指； ●无故四周踱步； ●双手长放身后； ●太多眨眼； ●手指乱指； ●身躯僵硬。 ......