涉外物业管理员招聘难

    一家新加坡人投资的高级会所需要招聘一位能用外语进行日常会话的前台接待，开价2000元，找不到合适的对象；

    静安区一高档商务楼需招聘一名懂外语的保安，薪水1600－1800元，找不到合适且愿意来工作的人；

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    上海涉外物业遭遇涉外物业管理员缺的窘境，“像静安区，商务楼集中，高级的商务楼、会所、涉外物业都找不到足够的懂外语的物业管理员。”上海市静安区专业人员职业介绍所所长黄惟舫告诉记者。

    一直以来，保安、客户服务、前台等物业管理员被认为是没有多少技术含量的工作，工作职责无非是大楼的人员控制、清洁、接待客人等等，这些工作似乎人人都可做，这样的岗位也存在招人难，让人多少有些想不通。

    “主要是愿意干此类工作，但同时懂外语的人太少。”黄惟舫分析说。目前，上海的高档商务楼、高档公寓、酒店式公寓、商务会所、星级酒店非常密集，静安、黄浦、卢湾、虹桥等中心城区更是高楼林立。随着上海国际化程度日益提高，有相当数量的楼宇成了涉外物业。这些涉外物业在招聘保安、客户服务、前台、大堂接待人员等物业管理人员时，都需要他们具备一定的英语能力，能够使用英语进行简单的日常会话，但目前这样的人员很难找。以静安区为例，全区涉外商务楼已有200多幢，如果按每幢商务楼需涉外物业人才20名计算，仅一个静安区的人才缺口就达到4000人。

    懂外语的不愿干保安

    从知识结构和工作职责来说，涉外物业管理人员的要求并不算高，相关企业难以找到合适的人员，事出有因。

    “一方面，懂物业管理、有相关经验的人不懂英语，另一方面，懂英语的人又不愿意来做保安等工作。”黄惟舫分析说。涉外物业在招聘物业管理人员时，正是遭遇了这样的尴尬。

    目前，上海有外语基础、有物业管理从业经验且适龄的人很少，大量从事车辆管理、保安、接待工作的都不懂英文，甚至对英文没有一点概念，“这样的人要培训也不容易。”黄惟舫说。至于那些懂外语的，一是没有相关经验，不懂物业管理，二是对这类工作有点“感冒”，认为这些工作含金量不高，做这些工作“掉价”，所以不愿干。再加上这类职位的薪水也不高，懂外语的岗位一般也不会超过2000元，因此很难吸引那些有外语能力的人。

    在这种情形下，涉外物业管理人员几乎可用“稀少”来形容。针对这一状况，静安区劳动局曾与某技校联手开办涉外中级物业管理员培训班，除了培训物业管理理论知识之外，重点进行日常英语会话和应对突发事件的应变能力的培训，结果很多物业公司争相前来“预订”人才。目前，相关机构也在考虑开设定向培训。

    外语将是更多职业的门槛

    类似这样的情况并非只出现在物业管理员工作中。记者从沪上某区的职业介绍所了解到，一家外商驻上海代表处希望招聘一名小车司机，接送首席代表，要求是能进行一些简单的英语对话。该职业介绍所许久都找不到合适对象。原因与涉外物业管理员岗位相似。随着来沪设立代表处和分支机构的外商增多，需求小车司机懂外语的外资公司会越来越多。

    记者从了解的情况看，招聘市场上涉外物业管理员、涉外司机，还有涉外文秘、涉外接待等等目前都面临着人才难找的窘境，而针对性的人才培训项目几乎是空白，人们的择业观念也与这类岗位的需求存在一定偏差。可以想见，一段时间内，这样的尴尬状况还将持续。