一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品质量不合格，或对服务质量、态度不满意，可以当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，提出具体合理要求，促使纠纷及时解决。

   二、 请求消费者协会调解解决。消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。当消费者权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消协进行调解。

    三、 向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等行政管理部门申诉。这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定做出相应的处理，保护消费者的合法权益。

    四、 根据合同提请仲裁机构解决。这种解决争议的方法，往往是在商品购销的书面合同里有约定，买卖商品的量也比较大。而且，采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。

    五、 向人民法院提起诉讼。当消费者的权益受到严重侵害，甚至人身和重大财产受到侵害，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者可以向法院提起诉讼，请求法律的保护。如果经营者的行为构成犯罪，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。

    总之 ，当你的合法权益受到侵害时，且不可忍气吞声,异来顺受。拿起“武器”，讨回一个公道。否则，你就是为虎作伥了。

   河北迁安市 刘正银