新生开学在即，教育部为做好资助政策体系的宣传工作，督促各地、各高校认真落实各项资助政策和措施，自８月１５日８时至９月１５日１７时开通２４小时专人值班热线０１０－６６０９７９８０，接受高校学生、家长和社会各方面的政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核查。

　   此外，公办全日制普通高校开学报到时，新生若发现学校没有按照规定对贫困学生开通“绿色通道”的，或者发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的，也可通过热线电话投诉。

　   目前，我国已经基本建立起以奖学金、学生贷款、勤工助学、特殊困难补助和学费减免为主体的、多元化的资助贫困家庭学生的政策体系。教育部全国学生资助管理中心主任崔邦焱前不久表示，只要不折不扣地执行国家有关政策规定，完全可以保证每一位考入公办普通高校的学生能顺利入学并完成学业。