2011年3月5日，中国水处理业一年一度的营销盛典——“万江年度营销会议”在中山国际大酒店胜利开幕！万江集团董事长，万江集团副总裁、浙江万江水处理科技有限公司总经理与来自全国各地优秀经销商代表齐聚一堂，共谋“新万江、新发展”。

中国水处理行业历经2007、2008、2009连续三年的高速增长，扩大了行业市场并让更多的消费者接触了解到净水器。但是这三年的快速增长也给整个净水行业带来了一来了负面影响；国家相关机制与政策不完善，缺乏有效的对水处理行业的监管与宣传。如何应对时下乱象，走出迷局成为整个行业需要冷静思考的问题。

根据中国净水器多年发展规律，预估在2015年左右，水处理业将步入市场成熟期，达到发达国家20年前的水平。水处理城市普及率会从现在的10%，提高到45%左右，销售盈利与服务盈利相结合过度；考量企业竞争力的不仅是市场销售的能力，而是整个营销系统应对新变化的全面升级。

目前水处理业的营销格局是以一、二级市场为重心逐步形成的，领导品牌的领先仅仅是在一、二级市场具有局部的、暂时的优势。随着行业的不断成熟，三、四市场开发步伐加快，市场规模将迎来爆发性的增长，整个市场就会形成一二级市场持续发力，三四级市场争夺成重点的竞争格局。

万江水处理副总经理在会上公布了2011年的营销大纲，其中特别指出在以服务营销为核心理念的前提下要顺利实现营销渠道下沉、全面精细化管理的转型。在立足传统优。加速实现销售通路向三四级市场渗透的步伐，公司将在组织管理、资源投入、产品创新、推广宣传等方面提供有力支持。

服务营销的核心不在于如何为消费者提供与众不同的销售体验，也不在于设计一套让消费者满意的服务流程，而在于企业将服务理念贯穿到整个经营体系之中，顺利实现企业、经销商、消费者的多方满意。

万江水处理营销总监在会上如是说：服务营销应该是一个自上而下的过程，只有站在战略的层面，由组织高层逐级辐射到终端才能真正贯彻。2011年万江水处理市场部把服务营销客户服务、物流运输多个具体工作，形成合力服务市场，以此创造企业盈利、经销商满意、消费者放心的多赢局面。