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社会是开放的，那么企业必定也是开放的，企业的开放源于
思想的开放，但思想决不能是虚无的，盲目必定是衰退的前兆。 | |
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早在1989年，三一成立之初，创业者们就将企业定位为社会
型的企业。所谓“社会”,就是认为企业终归是社会的企业,而决
不是某一个人、某一个家族的企业,任何人,任何一个家庭都不能
轻易带走她，但都有搞好她的责任。 | |
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在一个游戏规则并不规范的时代里,三一勇扛起振兴民族重工
业的大旗，走出一条依靠高新技术发展重工业企业的路子。 | | 
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服务——三一持续发展的核心竞争力
服务——三一主推的无形产品
服务——客户期望的重要价值
服务——保证客户与企业双赢的重要基础 |
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随着社会的发展、全球经济一体化的逐步形成以及知识经济的渗透，服务在社会进步、经济发展和人民生活中的作用和地位越来越突出。无论服务行业还是伴随服务的产品制造行业，其服务理念都在逐步转变，服务的市场化、规范化、价值化、系列化和差异化呈现出一种提升趋势，服务的质量和水平也在悄然地逐步改变之中。 |
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三一的服务是一个以客户为中心，跨越时间、空间、专业、部门，内外互动式的全员大服务概念；她不同于传统的服务，充分体现了服务的超前、主动、全天候、全方位、全员化、系统化、系列化提升趋势；通过将服务作为一种创造价值的商品来销售，通过向外部客户、内部员工提供具有价值的服务，提高客户与员工的满意度和忠诚度，不断提高客户创造效益的能力，增强公司创造价值的能力和持续服务所应具备的实力。 | |
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